교육 서비스 · 케이스 스터디
상담 퍼널 재정렬
광고 이후의 병목을 소재·랜딩·문의폼까지 한 흐름으로 정리해 문의 완료율을 높인 교육 서비스 케이스입니다.
- 업종 / Industry
- 교육 서비스
- 결과 / Result
- 문의 완료율 개선
- 기간 / Duration
- 8주
Problem
광고 클릭 이후 문의DB가 충분히 쌓이지 않고 상담 품질 편차가 컸습니다.
Strategy
소재 후킹, 랜딩 구조, 문의폼 필드를 상담 의사결정 순서에 맞춰 정리했습니다.
배경
광고 클릭은 발생했지만 문의DB가 충분히 쌓이지 않았고, 들어온 상담의 품질 편차도 컸습니다.
접근
소재의 후킹 포인트, 랜딩 구조, 문의폼 필드를 상담 의사결정 순서에 맞춰 재정렬했습니다.
결과
문의 완료율이 개선되고, 상담 전 단계에서 더 정제된 정보가 쌓이는 퍼널이 만들어졌습니다.